TurkNet İnternet Bağlantısı Sağlanamaması Ve Müşteri Desteğinden Cevap Gelmemesi

Kasım ayının sonunda TurkNet üzerinden internet abonelik başvurusu yaptım (abone numarası: 4917021) ancak aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ kullanıma başlayamadım. Sadece bir kez kurulum için gelindi, bina kutusu olmadığı söylenip işlem tamamlanmadan gidildi ve ondan sonra bir daha gelen giden olmadı.

Müşteri hizmetlerini aramak ve destek kaydı açmak dahil tüm kanallardan defalarca kez durumu bildirdik. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik sonrası diğer sözleşmelerimi de iptal ediyorum. İş yerimde yaklaşık 50 gündür internet olmamasından ötürü ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Tüketici Hakları başta olmak üzere gerekli tüm yerlere müracaatımı yapacağımdan emin olabilirsiniz.