TurkNet Gigafiber Altyapısı Hazır, Aktivasyon 5 Ay Gecikti

Kocaeli ili Çayırova ilçesi Yenimahalle Mahallesi 5101/2 No: 32 adresinde ikamet ediyorum. Binamız için TurkNet gigafiber altyapı başvurusu yaptıktan sonra ekipler gelerek kabloları çekti ve bina girişimize fiber kutusunu monte etti. Yani fiziki altyapı çalışmaları tamamen tamamlandı.

Ancak buna rağmen yaklaşık 5 aydır internet aktivasyonu bir türlü yapılmıyor, hatta sinyal dahi verilmiyor ve sistem üzerinde port açılmıyor. En zor ve zahmetli kısım olan kablo çekimi ve kutu montajı bitmiş olmasına rağmen, sadece son onay ve aktivasyon işlemleri yapılmadığı için internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte TurkNet ile yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak çalışmanın devam ettiği ve beklememiz gerektiği söyleniyor, ancak aylar geçmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmuyor. Evden çalışma ve günlük internet kullanımımız bu nedenle ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Binamızda fiziki altyapı hazır olmasına rağmen aktivasyon işlemlerinin uzun süredir tamamlanmaması nedeniyle gigafiber hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.