TurkNet Gigafiber 1000 Mbps Hattının 4 Gün Boyunca Kesilmesi Ve Destek Yanıtının Olmaması

İstanbul’da TurkNet Gigafiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Başından beri bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyordum, hiçbir zaman stabil ve vaat edilen hızda bir hizmet alamadım. Yaklaşık 24 Haziran’dan bu yana ise internet tamamen gitti ve 4 gündür hiç geri gelmedi.

Her gün düzenli olarak arıza için destek kaydı açmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip kontrol eden bir ekip yönlendirildi. Arıza kaydım sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor.

Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamadığım gibi, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımın gerçekten 1000 Mbps gigafiber hızında ve kopma olmadan çalışmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.