TurkNet Giga Fiber Kutusunun Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi İzmir Caddesi No:2 Hekimler Apartmanı’na TurkNet tarafından Giga Fiber kutusu yerleştirildi ancak aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem altyapının aktif edilmesi hem de bilgi verilmesi konusunda ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakmama rağmen ne somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Süreçle ilgili herhangi bir açıklama, tarih ya da plan paylaşılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oluyor.

Binamızda takılı olan Giga Fiber kutusunun altyapısının bir an önce aktif edilmesini ve bu işlemin ne zaman tamamlanacağına dair açık, net bir tarih verilmesini istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İrtibat için telefon numaram: 505 *******50.
Adım Çetin K*****.