TurkNet Fiber’da 5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet fiber limitsiz aboneliğimde 5 gündür tamamen internet bağlantım yok. Modemimde güç ve LED ışıkları yanmasına rağmen LED ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arıza kaydımın alınıp alınmadığını, bölgede bir çalışma olup olmadığını veya ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Hem işim hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan bu 5 günlük kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak bedelde gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.