Fiber Bağlantısı Yok: 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. ZyXEL marka modemimde sürekli “fiber bağlantı yok” hatası görüyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda bir sorun olduğunu ve ilgili departmanın üzerinde çalıştığını söylüyorlar fakat günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte mağdur oldum ve interneti kullanamadığım halde hizmet alamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretin faturama yansıtılmamasını, varsa alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.