to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 2026 Ocak ayından bu yana her ay en az 10 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Kesintilerin belli bir saat aralığı yok, günün her saatinde aniden bağlantı gidiyor ve uzun süre internete erişemiyorum.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “genel arıza var” denilerek kayıt açılıyor ama müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, detaylı bir destek ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde aynı cevabı almama rağmen sorun aylardır devam ediyor.
Artık bu sık kesilen bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet hizmetini kesintisiz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’nın göbeğinde olmamıza rağmen yaklaşık 6 aydır bitmeyen bir genel arıza nedeniyle neredeyse internet kullanamaz hale geldik. Sorun 25 Ocak 2026 tarihinde başladı ve o günden bu yana ay içinde en fazla 10 gün internet hizmeti alabiliyoruz, geri kalan günlerde tamamen internetsiz kalıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda karşımıza yalnızca bir ses kaydı çıkıyor ve sürekli “genel arıza var” denilerek görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, arızanın ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi alamıyoruz. Merkezi bir ilçede, üstelik Gigafiber altyapısına sahip olmamıza rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamamız ve bununla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmaması bizi mağdur ediyor.
TurkNet’ten talebim, Bayrampaşa bölgesindeki bu genel arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, internet hizmetimizin düzenli ve kesintisiz hale getirilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmesidir.
