Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

TurkNet fiber internet aboneliğimde Mayıs ayında yaklaşık 15 gün boyunca internetim hiç yoktu, şimdi de 2 Haziran sabahından beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Evden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

TurkNet müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak günlerdir bu arızanın giderilememiş olması kabul edilebilir değil. Ayrıca arıza olduğunda aradığımda sadece otomatik yanıtla karşılaşıyorum, buna rağmen yeni abonelik işlemlerinde direkt müşteri temsilcisine bağlanılabiliyor olması, müşteri memnuniyetine verilen önemi ciddi şekilde sorgulatıyor.

Müşteri numaram 3505822’dir. Bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgemdeki arızanın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.