TurkNet Fiber İnternet Kesintileri İçin Fatura İndirimi Talebi

TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti almaktayım. 3 Ağustos tarihinden bu yana internet bağlantım gün içinde sık aralıklarla, düzensiz saatlerde kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Zaman zaman kısmi erişim olsa da bağlantı sorunları devam ettiği için interneti verimli kullanamıyorum.

Bu süreçte sistem üzerinden bakım çalışması ve arıza gibi bildirimler yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. İlgili iletişim numaralarını aradığımda da arıza kaydı oluşturabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum. Buna rağmen faturamda hizmet bedelinin eksiksiz olarak yansıtıldığını görüyorum. TurkNet bünyesindeki hizmet numaram/müşteri numaram 3140076’dır.

Kesintiler ve bağlantı sorunları nedeniyle tam olarak alamadığım hizmet için tam bedel ödemek istemiyorum. Ağustos ayının ilk haftasından bu yana yaşadığım bu sorun dönemine ilişkin faturamda indirim uygulanmasını ve kullanamadığım/kısıtlı kullanabildiğim günler için ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.