to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternetindeki Sürekli Kesintiler Evden Çalışmayı Tehdit Ediyor
Uzun süredir TurkNet ev internetimde sık sık kesintiler yaşıyorum ve evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde zorluyor. ZyXEL marka modemimde los ışığı kırmızı yanıyor, bağlantı tamamen gidiyor ve tekrar gelene kadar işimi yapamıyorum.
Aylardır hem bu kesintilerle hem de sürekli ilan edilen bakım çalışmalarıyla uğraşıyorum. “Şu gün, şu saat internetiniz olmayacak” denilerek bakım bildirimi yapılıyor ve o süre boyunca tüm gün internetim kesilebiliyor. Evden çalışmam gerekirken bu yüzden defalarca ofise gitmek zorunda kaldım. Bunun üzerine bir de arıza yaşadığımda her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor, ekipler gelecek deniyor ancak sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve bu döngü hep aynı şekilde devam ediyor. Ev interneti olmadığı için ofise mi gideyim yoksa interneti mi yapmamız için evde kalıp gelmenizi bekleyip sizi mi eğleyeyim bilmiyorum.
4773210 numaralı hizmetim için bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hala istikrarlı şekilde çalışmıyor.
TurkNet’ten, altyapı ve bağlantı tarafında gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu kesintilerin ve uzun süren bakım kaynaklı internet yokluğunun tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Eğer bu sağlanamayacaksa, evden çalışamamam ve sürekli ofise gitmek zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet karşılığında faturamda anlamlı ve hissedilir bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Ödediğim paraya yazık günah gerçekten.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’indeki adresimde 5 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ekipler defalarca gelip “sorunu çözdük” diyerek ayrılmalarına rağmen ertesi gün internetim tekrar gidiyor. En son 10 Ağustos’ta sorun çözüldü denildi, ancak bu tarihten sonra da aynı şekilde kesintiler devam etti.
Çarşamba günü internetim tekrar gitti, ekip geldi ve müdahale etti; ertesi gün Perşembe yine aynı sorun yaşandı ve tekrar gelip müdahale ettiler. Bu düzensizlik ve güvensizlik nedeniyle, normalde evden çalışabilecekken, internet hizmeti sağlanamadığı için mecburen cuma günü ofise gitmek zorunda kaldım. İş düzenim ciddi şekilde aksadı.
Dün apartmanda başka birinin internet sorunu için gelen ekip, bu kez de benim çalışan internetimi bozmuş. Tekrar aradığımda “yarın geleceğiz” denildi, ancak gelen olmadı. Bugün aradığımda ise pazartesi gününe randevu oluşturduklarını öğrendim. Müşteri numaram 4773210’dur.
Defalarca arıza kaydı açılmış, ekipler gelip gitmiş olmasına rağmen aynı sorunu tekrar tekrar yaşamam, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenmem kabul edilebilir bir durum değildir. Derhal bugün adresime ekip yönlendirilmesini ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde aboneliğimi iptal edeceğimi ve başka bir sağlayıcıya geçeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar tekrarlanan kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması, hem güvensizlik hem de büyük mağduriyet yaratmaktadır. Hem de terbiyesizliktir
3 gündür internetsizim hala gelişme yok
Bize sizin internetinizde sorun var genel sorun yok deyip günlerce oyaladılar. Geleceğiz diyorlar haber veren yok aradık "Sabah 11:30 da geldik apartmanda genel sorun var ama birinde de sorun yok" dediler Yani bende sorun olduğu için özür mü dilemeliyim anlamadım tüh keşke o sorun yaşamayan talihli ben olsaydım mı demeliyim? Ekip gelecek güya ama meçhul. Yazıklar olsun ne diyeyim.
