TürkNet Ev İnternetim Bir Hafta Boyunca Kesik: Çözüm Ve İade Talebi

02.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik ve bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “genel arıza var, ekipler ilgileniyor, sıraya alındı” şeklinde cevaplar alıyorum; ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden en az iki defa destek kaydı açtım, ayrıca aradığımda da mevcut kaydım olduğu ve ekiplerin ilgileneceği söylendi. Fakat günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte internetsizlik nedeniyle defalarca ek mobil veri paketi almak zorunda kaldım ve fazladan masrafa girdim. Hem kullanamadığım internetin ücretini ödeyeceğim hem de ekstra mobil veri parasını ben karşılıyorum; bunun sorumluluğunun kimde olduğu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ardından da internetin hiç olmadığı bu yaklaşık bir haftalık süre için fatura tutarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnternetin olmadığı günler için ücret alınması halinde sağlayıcı değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.