Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimizde geçen hafta pazartesi gününden beri, yani yaklaşık bir haftadır hiç internetimiz yok. Bu süre boyunca defalarca kez destek kaydı açmamıza rağmen bağlantı sorunumuz giderilmedi. Tarafımıza sadece bulunduğumuz konumda internet erişiminde sıkıntı olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ev interneti olmadığı için iş ve günlük işlerimizi telefonumun mobil interneti üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve kendi paketimi aştım. Buna rağmen evde kullanmadığımız internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyoruz, hem ek mobil internet maliyetiyle karşılaşıyoruz hem de alamadığımız hizmetin bedelini ödüyoruz.

TurkNet’ten, internetimizin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığımız süre boyunca kullanmadığımız hizmete ait ücretlerin iade edilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle faturamızda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.