TurkNet'ten 20 Gün Süren Sinyal Yokluğu Ve Çözülmemiş Arıza

Yaklaşık 20 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde hiç sinyal yok, interneti tamamen kullanamıyorum. 20 Şubat civarında arıza fark edildiği gibi başvuru yaptım, binanın girişine kadar gelindiği ve kontrol edildiği söylendi ancak o sırada evde olmadığımız için içeriye girilememiş. Daha sonra tekrar gelen de olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreç boyunca online müşteri hizmetleri üzerinden 5 kez arıza kaydı açtım. Her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de adrese tekrar ekip yönlendirildi, internetim hâlâ çalışmıyor. Uzun süredir hizmet alamama rağmen aboneliğim aktif görünmeye devam ediyor.

TurkNet’ten, arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın tamamen çalışır hale getirilmesini ve bu 20 günlük sürede kullanamadığım internet hizmeti için faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.