Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır hizmeti neredeyse kullanamaz hâle geldik. Sürekli kesintiler yaşıyoruz; çoğu zaman internet tamamen kesiliyor ve özellikle son aylarda bu durum iyice arttı. Bir kesildiğinde üç‑dört gün gelmediği zamanlar oluyor, bu süreçte hiçbir işimizi halledemiyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyoruz; kayıt sonrası çoğunlukla dört günde müdahale ediliyor. Birkaç gün düzgün gidiyor gibi olsa da üç ya da beş gün sonra aynı sorun tekrar başlıyor. Aradığımızda çoğu zaman bant kaydı devreye giriyor ve “bulunduğunuz bölgede altyapı çalışması var, altyapı sorunu” şeklinde bir anonsla görüşme sonlanıyor; kimseyle doğru düzgün konuşup derdimizi anlatamıyoruz.

En son dün öğle saatlerinde internetimiz yine kesildi ve o zamandan beri hiç gelmedi. Arıza kaydı açtırmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Abone numaram 4183693, adresim İstanbul Bahçelievler bölgesinde.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetinin sürekli kopmadan, stabil ve taahhüt ettiğiniz şekilde çalışmasını, ayrıca bu yoğun mağduriyetimizle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.