TurkNet’in Ani Ve Fahiş Fiyat Artışı

Yıl başında TurkNet’ten aylık 699 TL olarak internet hizmeti almaya başladım. Aradan 6 ay bile geçmemişken, bugün tarafıma gönderilen SMS ile bir sonraki aydan itibaren faturamın 945 TL olarak kesileceği bildirildi. Bu mesajın üslubu da adeta “12 ay peşin ödemezseniz bu fiyata mahkumsunuz” der gibiydi ve bu yaklaşımı hiç hoş bulmadım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, sadece artan maliyetleri bize yansıtmak zorunda olduklarını söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir zam yapılması ve müşterinin önüne tek seçenek olarak konulması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi görünüyor. TurkNet abonesi 5045383 numaralı müşteriniz olarak, bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini, makul bir seviyeye çekilmesini ve mevcut abonelere daha adil bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.