İptal Sonrası Kullanılmayan Hizmet Bedelinin Faturaya Yansıtılması Ve Sözün İhlali

TurkNet’ten kullandığım Özgür İletişim 1000 Mbps fiber paketimi 26.08.2026 tarihinde iptal ettirdim. Sonrasında telefonla arandım ve görüşme sırasında bana, nakil başvurusu alırsam aylık 100 TL farkla modem ve cihazı iade etmeme gerek olmayacağı, bunun dışında ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Ben de öğrenci olduğum ve ev taşıma sürecinde tekrar uğraşmamak için bu teklifi 02.07.2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde kabul ettim.

Ancak daha sonra faturama baktığımda, nakil talebi onayı alındığı anda kullanmadığım 19 günlük hizmet bedelinin yansıtıldığını gördüm. Şu an 06.07.2026 fatura kesim tarihli ve 1101,33 TL tutarında, ödenmemiş bir fatura görünmektedir. Telefonda bana “ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğim” denmesine rağmen kullanmadığım dönem için ücret çıkarılması hem verilen bilgilendirme ile çelişmektedir hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Telefon görüşmesinde verilen sözlerin yerine getirilmesini, kullanmadığım 19 günlük hizmet bedelinin faturamdan kaldırılmasını ve toplam tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Öğrenci olmam nedeniyle bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturuyor, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.