TurkNet 5 Günlük İnternet Kesintisi İçin Fatura İndirimi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 29 Ekim ile 2 Kasım tarihleri arasında toplam 5 gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım. Bu süre içinde internet hizmetinden hiç faydalanamadım.

Kesinti devam ederken çağrı merkezini iki kez aradım, numaram sistemde kayıtlı olduğu için otomatik kayıt oluşturuldu ve hattımın kontrol edildiği, bölgemde kesinti bulunduğu, internet bağlantımın olmadığı tarafıma iletildi. İnternetim 5 gün sonunda düzeldikten sonra da bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturama yansıtılmaması için özellikle kayıt açılmasını talep ettim.

Bugün ise TurkNet tarafından aranarak herhangi bir arıza kaydımın bulunmadığı ve bu 5 günlük kesinti süresinin faturadan düşülmeyeceği söylendi. Kendi sistemlerindeki kayıtları dahi dikkate almadan, kullanmadığım internet hizmetinin bedelini talep ediyorlar. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

TurkNet’ten, Çirkan Mahallesi Bodrum / Muğla adresimde yaşadığım bu 5 günlük kesinti süresinin ilgili faturadan düşülmesini ve kullanmadığım hizmet için ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Abone numaram 4991277’dir.