Mopaş Yayla Şubesi Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı Müşteri Ve Personeli Rahatsız Ediyor

Mopaş Yayla Şubesi’ne uzun süredir gelen bir müşteriyim. Ancak özellikle mağaza müdürü pozisyonunda çalışan E**** Bey’in hem personele hem de müşterilere karşı sergilediği tavırdan dolayı artık bu şubeye gitmek istemiyorum. Reyon aralarında ve kasada, personele çocuk azarlar gibi ters konuştuğuna, yüksek sesle çıkıştığına birkaç kez bizzat şahit oldum. Bunun yanında, müşterilere karşı da son derece sert, asık suratlı ve itici bir yüz ifadesiyle yaklaştığını görüyorum.

Bir müşteri olarak kendisine soru sormaya dahi çekiniyorum, bu nedenle evime yakın olmasına rağmen bu şubeyi tercih etmiyorum. Böyle kurumsal bir zincir markette mağaza müdürü olarak görev yapan birinin bu kadar kaba ve gergin bir tavırda olmasını Mopaş markasına hiç yakıştıramadım. Çalışma arkadaşlarının da bu durumdan rahatsız olduklarını tahmin ediyorum ancak buna rağmen bir değişiklik olmaması dikkatimi çekiyor.

Naçizane isteğim, bu personelinizle ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılması ve özellikle personel seçiminde, müşteriye karşı güler yüzlü, anlayışlı ve saygılı yaklaşımın ne kadar önemli olduğunun vurgulanmasıdır. Ne müşterilerin ne de çalışanlarınızın bu tarz çirkin ve baskıcı davranışlara maruz kalmadığı, daha huzurlu bir mağaza ortamı sağlanmasını bekliyorum.