TurkNet Ekiplerin Kestiği Fiber Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil İş Güçlüğü

Ben Ünal G**, 448**9 numaralı TurkNet abonesiyim. Binamda Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan TurkNet fiber internet hizmeti alıyorum. Perşembe sabahı Superonline ekiplerinin bina içine gelen fiber kablomu kesmesi nedeniyle internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri internete erişemiyorum.

TurkNet tarafına durumu defalarca iletmeme rağmen yaşadığım bu olayı sıradan bir arıza gibi ele alıyorlar. Özellikle bunun normal bir arıza değil, üçüncü bir firmanın müdahalesiyle yaşanan bir kesinti olduğunu, adeta sabotaj niteliğinde olduğunu ifade etmeme rağmen, durumun ciddiyeti anlaşılmıyor ve buna uygun bir aciliyetle işlem yapılmıyor. Evden çalışan biriyim ve internete giremediğim için işimi yapamıyor, günlerce mağduriyet yaşıyorum.

Superonline ekibinin hangi hak ve cesaretle başka bir operatörün aktif olarak kullanılan kablosunu kestiğinin araştırılmasını, gerekirse Türk Telekom tarafının da bilgilendirilerek bu durumun resmi olarak tespit edilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. TurkNet’ten ise bu kesinti için “normal arıza” prosedürü değil, acil müdahale bekliyorum. Perşembe gününden başlayıp hafta sonu ve pazartesiyi de kapsayan, toplamda en az 4–5 günü bulan bu kesintinin 2026 yılında yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternetimin acil olarak yeniden bağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.