to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Ünal G**, 448**9 numaralı TurkNet abonesiyim. Binamda Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan TurkNet fiber internet hizmeti alıyorum. Perşembe sabahı Superonline ekiplerinin bina içine gelen fiber kablomu kesmesi nedeniyle internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri internete erişemiyorum.
TurkNet tarafına durumu defalarca iletmeme rağmen yaşadığım bu olayı sıradan bir arıza gibi ele alıyorlar. Özellikle bunun normal bir arıza değil, üçüncü bir firmanın müdahalesiyle yaşanan bir kesinti olduğunu, adeta sabotaj niteliğinde olduğunu ifade etmeme rağmen, durumun ciddiyeti anlaşılmıyor ve buna uygun bir aciliyetle işlem yapılmıyor. Evden çalışan biriyim ve internete giremediğim için işimi yapamıyor, günlerce mağduriyet yaşıyorum.
Superonline ekibinin hangi hak ve cesaretle başka bir operatörün aktif olarak kullanılan kablosunu kestiğinin araştırılmasını, gerekirse Türk Telekom tarafının da bilgilendirilerek bu durumun resmi olarak tespit edilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. TurkNet’ten ise bu kesinti için “normal arıza” prosedürü değil, acil müdahale bekliyorum. Perşembe gününden başlayıp hafta sonu ve pazartesiyi de kapsayan, toplamda en az 4–5 günü bulan bu kesintinin 2026 yılında yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternetimin acil olarak yeniden bağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 Cuma sabahı saat 08:00’den bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son altı aydır da neredeyse her hafta 3 kez düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve hizmeti süreklilik arz eden bir şekilde kullanamıyorum. Cuma gününden bu ...
TurkNet üzerinden kullandığım 675593 numaralı müşteri kaydına ait ev internetim 19.01.2026 tarihinde arıza yaptı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, Türk Telekom saha ekiplerine arızanın iletildiği ve 36 saat içinde müdahale edilip sorunun giderileceği söylendi; ancak verilen s...
26 Eylül gecesinden beri evimde TurkNet fiber internet hizmeti tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç bağlantı alamadım. 27 Eylül'de destek talebi oluşturdum, ancak ekip ancak 2 gün sonra eve gelebildi. Başta sorunun evimde olduğu söylendi, fakat yapılan kontroller sonucunda evde herhangi bir sorun...
09.12.2025 tarihinde Superonline internet sözleşmemi sonlandırarak TurkNet fiber internet hizmeti almaya başladım. Aynı gün saat 13.00 civarında internet bağlantım aktif oldu, ancak 10.12.2025 sabahı saat 09.30 civarında internet tamamen kesildi ve o saatten beri hizmet alamıyorum. TurkNet’in alty...
Yorumlar