TurkNet 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet 1000 Mbps Gigafiber aboneliğimde 05.11.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum, bugün itibarıyla 5. Gündür internetsiz durumdayım. Gigafibere geçtiğimizden bu yana da sık sık yaklaşık 5 gün süren uzun kesintiler yaşamaya başladım ve bu durum artık süreklilik kazandı. Aylık 950 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtım, her seferinde yalnızca “Ekiplerimiz en kısa süre içerisinde sorunu çözecektir.” şeklinde otomatik cevap veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Modemi ve TurkNet cihazlarını hem uygulama üzerinden resetleyerek hem de manuel olarak kapatıp açarak defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi.

Uzun süredir devam eden ve günlerce süren bu kesintilerin acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmeti istikrarlı olarak kullanmak istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve internetsiz kaldığım günlerin faturama yansımaması için gerekli ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1557859.