to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000/1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Fatura İadesi Talebi
TurkNet gigafiber 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bağlantımda ciddi bir sorun var. Speedtest yaptığımda indirme hızım 900 Mbps’lere kadar çıkmasına rağmen, gerçek dosya indirmelerinde hızım 100 Mbps civarına düşüyor ve vaat edilen hızın çok altında bir performans alıyorum. Bu durum günün her saatinde, sürekli şekilde böyle devam ediyor.
Bu süre boyunca TurkNet’e tüm kanallardan defalarca ulaştım. Modemim 3 kez değiştirildi ancak hiçbir değişiklik olmadı, hız sorunu çözülmedi. Speedtest sonuçlarının yüksek olduğu, bağlantının normal göründüğü söyleniyor fakat gerçek kullanımda yaşadığım hız düşüklüğü için somut bir çözüm üretilmiyor. Buna rağmen her fatura döneminde, sanki sorunsuz bir hizmet veriliyormuş gibi, aylık yaklaşık 750 TL tutarındaki faturam eksiksiz tahsil ediliyor.
Vaat edilen 1000/1000 Mbps hizmeti gerçek kullanımda alamadığım için, bağlantımın teknik olarak incelenmesini, indirme hızındaki bu ciddi düşüşün kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hızlar nedeniyle ödediğim faturalar için uygun bir şekilde telafi veya iade yapılmasını talep ediyorum.
