Tekrarlayan Gigafiber Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet Gigafiber 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum ancak neredeyse 10 aydır bitmeyen bir arıza sorunuyla uğraşıyorum. Haftada 2–3 kez mutlaka arıza oluyor, bu sürelerde internete hiç bağlanamıyorum ve hizmet alamıyorum. Modem yenilenmesine rağmen yine modem kaynaklı olduğu söylenen sorunlar devam ediyor, bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor.

Her arıza döneminde TurkNet’e destek kaydı açıyorum, “ekipler arızaya müdahale etti, sorun giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor fakat en fazla bir hafta geçmeden aynı sorunlar tekrar ortaya çıkıyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediği için hem işimi hem günlük internet kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor.

Bu yaşadığım uzun süreli ve sık tekrar eden hizmet kesintileri nedeniyle, kesinti yaşadığım dönemler için faturalarımda indirim ve iade talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten memnun kalmadığım için en kısa sürede aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. TurkNet’in bu mağduriyetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum.