TurkNet 1000 Mbps Pakette 100 Mbps Hız Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’ten gigafiber 1000 internet paketi bağlattım. Ancak bağlantı yapıldığından beri internet hızım hiçbir zaman 1000 seviyesine çıkmadı. Yaptığım hız testlerinde sürekli 90–100 bandında sonuç alıyorum ve ödediğim paketin hızını kullanamıyorum.

TurkNet’in talebi üzerine, istenildiği gibi modemin hemen yanında, bilgisayar üzerinden ve 10 dakika aralıklarla defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar yine aynı şekilde düşük çıktı. Buna rağmen sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez aranacağım söylendi, bir aramada doktor randevusunda olduğum için açamadım, bir aramada da telefonu duymadığım için cevap veremedim. Sonrasında tekrar aranacağım ifade edilmesine rağmen kalıcı bir dönüş yapılmadı ve ben kendim aradığımda da sorun bir türlü çözülemedi.

Ben 1000’lik gigafiber paketi ücreti ödüyorum ama neredeyse 100’lük hız kullanıyorum. TurkNet’in, bağlantımı söz verdikleri şekilde 1000 seviyesinde çalışacak hale getirmesini ve teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.