TurkNet 1000 Mbps Hızını Vermiyor, Faturalar Tam Tutarla Kesiliyor

Bydesign

594

TurkNet’ten gigafiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak hattım bağlandığı günden beri asla vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. İki aydır sürekli olarak en fazla 70 ile 100 Mbps arası hız alıyorum, buna rağmen faturam her ay 899 TL olarak tam tutarında tahsil ediliyor.

Her gün neredeyse düzenli olarak kayıt açılıyor, benden sürekli hız testi ekran görüntüsü göndermem isteniyor ve “sorununuz çözülecek, çalışmalar sürüyor” denilerek oyalanıyorum. Fakat aradan geçen iki aya rağmen ne hızım düzeliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli “halledeceğiz” denilmesine rağmen aynı düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Ben ödediğim ücret karşılığında söz verilen 1000 Mbps hızı istiyorum. Alamadığım hizmetin ücretinin ya düzeltilmesini ya da hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, ayrıca bu iki aylık mağduriyetimin de incelenerek tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

turknet-1000-mbps-hizini-vermiyor-faturalar-tam-tutarla-kesiliyor-3.jpg

turknet-1000-mbps-hizini-vermiyor-faturalar-tam-tutarla-kesiliyor-1.jpg

Gelişme

21 Şubat 14:29

Benzer Şikayetler

TurkNet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Yoldaş

TurkNet

639

TurkNet 1000 Mbps gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür internet hızım 0.9–1.0–1.2 Mbps seviyelerinde seyrediyor ve neredeyse internet yok gibi kullanılamaz durumda. Elimde hız testlerine ait ekran görüntüleri de mevcut. Bu sorun için 95536869 numaralı destek kaydını açtım, üzerinden saatler geçm...

TurkNet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

turknet-hiz-dusuklugu-ve-musteri-hizmetlerinin-cevapsizligi-4.jpg

turknet-hiz-dusuklugu-ve-musteri-hizmetlerinin-cevapsizligi-3.jpg

turknet-hiz-dusuklugu-ve-musteri-hizmetlerinin-cevapsizligi-2.jpg

turknet-hiz-dusuklugu-ve-musteri-hizmetlerinin-cevapsizligi-1.jpg

TurkNet Gigafiber Hız Düşüklüğü 1000 Mbps Sözünden 100 Mbps’e Düşüş

Dağlar

TurkNet

567

TurkNet gigafiber aboneliği aldığımda 1000 Mbps hız sözü verilmişti ve ilk 3–4 ay boyunca internet bağlantım bu hızlarda sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 2 aydır ise hızım 100 Mbps seviyesine düştü ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

turknet-gigafiber-hiz-dusuklugu-1000-mbps-sozunden-100-mbpse-dusus-1.jpg

Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet, Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu Yaşatıyor

Miraç

TurkNet

1.046

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce kablosuz bağlantıda 800-900 Mbps arası hız alırken yaklaşık 2 haftadır 150 Mbps’in üzerine çıkamıyorum ve gün içinde sürekli bu sorunu yaşıyorum. Ping değerlerimde de belirgin bir artış var ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geld...

yuksek-hiz-vaadiyle-aldigim-internet-surekli-dusuk-hiz-ve-yuksek-ping-sorunu-yasatiyor-1.jpg

Vaat Edilen Gigafiber Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Alper

TurkNet

1.478

TurkNet gigafiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bana vaat edilen 1000 Mbps hızın yerine gün içinde sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu durumu farklı cihazlarda ve kablolu bağlantıda da test ettim, sonuç değişmedi. Sadece sabahın çok erken saatlerinde, kimsenin interneti kulla...

vaat-edilen-gigafiber-hizinin-surekli-dusuk-olmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamamasi-1.jpg

1 Destek

Gigafiber Aboneliğinde Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Sorun Çözülemiyor

Ahmet

TurkNet

1.140

TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...