to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. 1 Mayıs günü internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber modemim arızalandı, evde internet yokken üst ve yan komşularım aynı paketi kullanmalarına rağmen sorunsuz şekilde internete erişebiliyor.
Bu süre içinde TurkNet’e tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde sadece bölgemde genel arıza olduğu, 4 ila 6 saat içinde düzeleceği söylendi ancak 5 gündür hiçbir düzelme olmadı, ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun bina veya bölge kaynaklı değil, modem arızası olma ihtimalini özellikle belirtmeme rağmen kimse ilgilenmedi.
İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmet için, 5 gündür internetsiz kalmama rağmen ücret almaya devam edilmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Abone/hizmet numaram: 2736380.
TurkNet’ten acilen teknik ekip yönlendirilmesini, arızalı fiber modemimin kontrol edilip gerekirse değiştirilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu 5 günlük süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İnternet sağlayıcımı değiştirerek TurkNet'e taşıdım. 24 saattir internetim yok, modem kurulum aşamasını yaptım ancak interneti kullanamıyorum. TurkNet'in internette paylaşılan tüm hatlarını aradım ancak tüm aramalarım müşteri temsilcisine bağlanamadan TurkNet'li olmanıza çok az kaldı sesli yanıtıyla...
TurkNet aboneliğimi başlatırken tarafıma ZyXEL marka bir modem satıldı. Kurulumdan kısa süre sonra modem, üzerindeki ışıklar kırmızı ve yeşil yanıp sönen, adeta gökkuşağı gibi bir hale geldi ve bağlantı tamamen kesildi. Daha 1 yıl bile olmadan bu modemin arızalanmış olmasını kabul etmiyorum. Yaklaş...
TurkNet üzerinden yaklaşık bir aydır 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen tarafıma sağlanan ZyXEL VMG8623‑T50B modem nedeniyle hizmetten tam verim alamamaktayım. Verilen modem, güncel teknolojileri, özellikle Wi‑Fi 6 desteğini sağlamadığı için kablosuz bağlantıda ciddi hız kayıpları yaşatıyor...
TurkNet üzerinden Hilal Pahıl adına kayıtlı ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir hem sık sık kesintiler yaşıyorum hem de taahhüt edilen 1000 Mbps hızın yerine çoğu zaman 50–100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bazı günler tamamen internetsiz kalıyoruz ve bugün itibarıyla yine internetimiz tamam...
Yorumlar