TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve İnsan Müşteri Temsilcisi Eksikliği

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum. Arızanın “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için somut bir tarih veriliyor.

Hizmet numaram 4554910. Yaşadığım kesintiyle ilgili karşımda muhatap olacak tek bir insan bulamıyorum. Sadece otomatik yanıtlar görmekten ve gerçek bir yetkiliyle konuşamamaktan son derece rahatsızım. Sorunun ne olduğunu, ne zaman çözüleceğini ve neden bu kadar uzun sürdüğünü öğrenmek istiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de gerektiğinde ulaşabileceğimiz, sorunları dinleyen ve açıklama yapabilen insan müşteri temsilcilerinin devreye alınmasını talep ediyorum.