TurkNet 1 Gbps İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet’ten aldığım 1 Gigabit internet hizmeti 31 Temmuz saat 15:38’den beri bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen kesik durumda. Üç günü aşkın süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet’e sadece sesli yanıt sistemi üzerinden ulaşabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli bölgede kesinti olduğunu söylüyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. İnternete tamamen erişemediğim bu süreçte hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım olumsuz etkileniyor.

Alamadığım hizmet nedeniyle fatura tutarım üzerinden kesinti yapılan günler için indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Arızanın bir an önce tarafıma dönüş yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini ve müşterilerin bilgilendirilmesi konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim sağlanmasını istiyorum.