TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Temsilcisi

TurkNet ev internetim 13 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:04’ten beri tamamen kesik durumda ve 15 Temmuz itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Sürekli “Genel arıza devam ediyor, sebep: fiber kesinti” ibaresini görüyorum ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti için hiçbir somut çözüm ya da net bir zaman bilgisi paylaşılmıyor.

TurkNet tarafında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sadece sistem üzerinden robotla talep oluşturabiliyorum. Her defasında talep açıldığı söyleniyor fakat kesintiyle ilgili ne bir geri dönüş alıyorum ne de sahada gerçekten bir işlem yapıldığına dair bir bilgi veriliyor. Günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Hem arızanın bir an önce giderilmesini hem de 13 Temmuz’dan bu yana yaşadığım hizmet kesintisi süresinin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aboneliğim 0532*****02 numarası üzerinden kayıtlıdır, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.