Teslim Edilmeyen Modem İçin İade Talebi Ve Haksız Ücretlendirme İtirazı

İzmir Buca’da bulunan TurkNet aboneliğimle ilgili olarak modem iadesi konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. TurkNet’ten tarafıma gelen SMS’lerde modem ve ont cihazlarının iadesi gerektiği, aksi durumda ücretlendirme yapılacağı yazmaktadır. Ancak burada önemli bir nokta var: TurkNet tarafından bana hiç modem teslim edilmedi.

TurkNet aboneliğimden önce Vodafone kullanıyordum ve o dönemde kullandığım modemin ücreti Vodafone tarafından benden talep edilip tarafımdan ödenmiştir. Bu ödemeye ilişkin olarak Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından 1.733,90 TL tutarında e‑Arşiv fatura düzenlenmiş olup, söz konusu bedeli ödediğime dair dekontum da bulunmaktadır. TurkNet’e geçiş yaptığım süreçte yeni bir modem teslimi yapılmadı, ben zaten Vodafone döneminden kalan ve ücretini ödediğim modemi kullanmaya devam ettim.

Bu nedenle TurkNet’in bana teslim etmediği bir modemi iade etmemi talep etmesini kabul etmiyorum. TurkNet’ten, benden iadesi istenen modem veya cihazın tam olarak hangi modem olduğunun, bu cihazın bana ne zaman ve hangi belgeyle teslim edildiğinin açık ve yazılı şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Eğer TurkNet tarafından bana herhangi bir modem teslim edilmediyse, modem iadesi talebinin ve buna bağlı tüm olası ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum.

Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, haksız bir borçlandırma ya da tahsilat söz konusuysa bunun da derhal düzeltilmesini rica ediyorum.