to read complaints and reviews, or file yours.Temsilcinin Saygısız Davranışı Ve Telefonu Kapatması
Bugün kısa bir süre önce internet hattımı TurkNet’e taşımak için 444 8 875 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve G******* isimli temsilciyle görüştüm. Aylık 950 TL olan ve 12 aylık peşin ödeme ile aylığı 750 TL’ye gelen paketiniz hakkında fiyat bilgisi istedim.
Bu görüşme sırasında, annemin evindeki ve yine kendi adıma kayıtlı olan mevcut TurkNet aboneliğimin bir ay önce yıllık olarak yenilendiğini, peşin ödeme yaparak aylık 900 TL yerine yıllık 8.400 TL ödeyip aylık 700 TL üzerinden anlaştığımı belirttim. Daha önce de ilk aboneliğim başlatılırken benzer bir özel onay işlemi yapıldığını, bu sebeple yeni taşıyacağım hat için de aynı tutarın uygulanması halinde hemen işlemleri başlatacağımı, eğer bu mümkün değilse diğer firmalardan da fiyat alıp öyle karar vereceğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen görüştüğüm kişi, “öyle bir şey yapamıyoruz, size iyi günler” diyerek, benim başka bir şey söylememe fırsat bile vermeden telefonu yüzüme kapattı. Bu son derece kaba ve saygısız bir davranıştır. Müşteriyle bu şekilde konuşan ve telefonu yüzüne kapatan bir temsilciyle çalışırken, ister dünyanın en uygun fiyatlı ve en hızlı internetini verin, kimsenin yenilemede sizi tercih etmeyeceğini düşünüyorum.
Bu yaşanan saygısızlıkla ilgili olarak, öncelikle G******* isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini istiyorum.
