10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 30.03.2026 tarihinden itibaren tam 10 gündür evimde internet yok ve hâlâ sorun giderilemedi. Bu süreçte bağlantısız kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve aldığım hizmetten son derece pişman durumdayım.

Arıza için çağrı merkezini aradığımda, yeni abonelik menüsünden çok rahat bir şekilde birine ulaşabiliyorken arıza ile ilgili tuşlama yaptığım anda sistem otomatik olarak arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip teşekkür ederek görüşmeyi kapatıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı olarak yetkiliye ulaşamıyorum.

Mobil uygulama ve online kanallar üzerinden defalarca arıza kaydı açtım. Her seferinde ekiplerin çalıştığı söylenip özür dilendi ve başlarda 4–6 saatlik çözüm süreleri verilirken artık ne saat ne gün bilgisi verilemeyeceği belirtiliyor. Buna rağmen on gündür tek bir ilerleme sağlanmadı, internet hizmetim hâlâ yok.

On gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, saha ekiplerinin gerçekten yönlendirilerek bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.