Teknik Servis Gelmedi, İnternet Kesildi Ve Wi-Fi Zayıf

24.07.2026 tarihinde TurkNet Gigafiber aboneliğim için kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı gün, ont cihazına giren fiber kabloya hafifçe dokunduğum anda internet bağlantım kesildiğini fark ettim. Ayrıca modem sadece birkaç metre uzaktaki, yaklaşık 4–5 metre mesafedeki odada bile Wi-Fi ile internete bağlanamayacak kadar zayıf çekiyor. Bu durumu aynı gün içinde uygulama üzerinden şikayet olarak ilettim.

Bunun üzerine iki gün sonrasına randevu verildi, SMS ile de “teknik personel yola çıktı, adresinize geliyor” bilgisi gönderildi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Buna rağmen arıza kaydım sistemde kapatılmış. Tekrar arıza kaydı açıldı, ertesi güne yeniden randevu verildi, yine SMS gelmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve servis kaydı tekrar kapatıldı.

O günden bu yana 3–5 kez telefonla çağrı merkeziyle görüştüm, uygulama üzerinden de defalarca kayıt bıraktım ancak hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bağlantıyı ilk başta aynı gün kurulumla hemen sağlıyorlar fakat iş arıza ve teknik desteğe gelince hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. TurkNet’e geçtiğime gerçekten pişman oldum, geçmeyi düşünenlerin de bu yaşadıklarımı dikkate almasını isterim.

Müşteri numaram 5333788’dir. Ont cihazına dokunulduğunda bağlantının kopması ve Wi-Fi’nin kısa mesafede dahi sağlıklı çalışmaması sorunlarımın tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve ciddi mağduriyet yaşadığım için sürecimin öncelikli olarak ele alınmasını talep ediyorum.