62 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim ve 17.07.2026 tarihinde saat 12.50 civarında başlayan internet kesintim 62 saati aşmasına rağmen hâlâ giderilmedi. Bu süre boyunca evimde internet hiç gelmedi, tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak her seferinde sadece sesli yanıta yönlendirilip “Bölgenizde arıza var, SMS ile bilgilendirileceksiniz” cevabını alıyorum ve görüşme sonlanıyor. 17.07 tarihinde 12.00–13.00 civarında açılan arıza kaydı için aynı gün 20.15’e kadar çözüleceğine dair SMS aldım; ancak belirtilen saatte sorun çözülmediği gibi sonrasında herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Bu tür uzun süreli kesintiler bölgemde çok sık tekrarlanmaya başladı. Buna rağmen fatura dönemlerinde yaşadığım hizmet kesintileri hiçbir şekilde faturaya yansıtılmıyor; kullanamadığım günlerin ücretini de tam olarak ödemek zorunda kalıyorum. Abonelik numaram 3765078’dir.

Yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrarlanan kesintiler nedeniyle, özellikle 17.07.2026 tarihinde başlayan ve hâlen devam eden arıza süresi için faturamda indirim uygulanmasını ve bu tür tekrar eden kesintiler için de kesinti sürelerinin otomatik olarak faturaya yansıtılmasını talep ediyorum.