to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi
TurkNet gigafiber aboneliğim kapsamında, 03.07.2026 – 04.07.2026 tarihleri arasında iki gündür evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem genel arıza olduğunu söylese de yakın komşularımın interneti çalışıyor, sorun yalnızca benim hattımda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Bu süre boyunca sadece TurkNet mobil şube üzerinden destek alabildim. Ancak burada da karşıma sürekli yapay zeka tabanlı otomatik yanıtlar çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ya da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Arızanın ne olduğu, neden sadece benim hattımı etkilediği ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri numaram 2834158’dir. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, yaşanan kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak arıza ve süreç hakkında detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve faturalandırma sürecinde de gereğinin yapılmasını istiyorum.
