TurkNet Fiber İnternet Aktivasyonu 12 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

TurkNet üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım ancak 10 Ekim 2026 tarihinden bu yana, yani 12 gündür aktivasyonum gerçekleşmedi. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla destek kaydı açtım, mobil uygulama üzerinden “Aktivasyon Destek Talebi” başlığı altında Net Uzman ile v*** Bey arasında defalarca yazışma oldu; ancak tüm bu görüşmelere rağmen sadece beklemem istendi, net bir tarih verilmedi ve süreç hızlandırılmadı. Paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere aktivasyon süreci ilerlemiyor, kurulum ve iptal süreciyle ilgili çelişkili, oyalayıcı ve netlikten uzak yanıtlar veriliyor; iptal etmek istediğimde bile süreç şeffaf bir şekilde işletilmiyor.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle TurkNet’in derhal aktivasyonumu tamamlamasını ya da talebim doğrultusunda hiçbir uğraş çıkarmadan iptalimi gerçekleştirmesini, bu süreçteki iletişim ve hizmet aksaklıkları hakkında açıklama yapmasını ve benzer şekilde mağdur olacak kullanıcıların da bu durumdan haberdar edilmesini istiyorum. TurkNet’ten uzak kalınması gerektiğini, taahhütsüz ve hızlı denilen hizmetin fiiliyatta böyle işlemediğini belirtmek zorunda kalıyorum.