TurkNet 100 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi Sürekli Düşük Hız Ve Kopma

TurkNet abonesi olduktan sonra internet hizmetim bir türlü stabil hale gelmedi. 100 Mbps hız taahhüdü ile abone olmama rağmen, hızım çoğu zaman 10, 20, 30, en fazla 40 Mbps seviyelerinde kalıyor, nadiren 60 Mbps’yi gördüğümde bile buna sevinir hale geliyorum. Gün içinde her saatte, istisnasız olarak sürekli kopmalar yaşıyor ve bağlantının yavaşlığı nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bugüne kadar defalarca arıza kaydı açmak zorunda kaldım ve günlerce çözüm bekledim. Son olarak bugün Türk Telekom ekipleri eve gelerek modem değişimi yaptı. Ekipler evdeyken yaptığım hız testinde 100 Mbps hız gördüm ancak ekipler evden ayrıldıktan kısa süre sonra televizyonu açıp tekrar kontrol ettiğimde aynı sorun devam etti; hızım tekrar düştü ve kopmalar sürdü. Yani yapılan işlem yalnızca geçici bir düzelme sağlamış gibi göründü, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda bile TurkNet uygulaması üzerinden aldığım hız testinde indirme hızım yaklaşık 5,5 Mbps, yükleme hızım ise 1 Mbps civarında çıkmaktadır.

Uzun süredir defalarca kayıt oluşturmama ve beklememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması hem zamanımı hem de sabrımı tüketti. Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hıza ve kesintisiz internete ulaşamıyorum. Para tahsilatı konusunda hiçbir sorun yaşanmazken, hizmet kalitesi ve teknik çözüm konusunda aynı özeni göremiyorum.

Abone numaram 3871747’dir. TurkNet’ten beklentim, standart ve geçiştiren cevaplar almak değil; hattımda yaşanan sürekli kopma ve hız düşüklüğünün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi, 100 Mbps hızın istikrarlı biçimde sağlanması ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Aboneliğime ait geçmiş tüm arıza kayıtlarımın incelenmesini ve bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.