TurkNet 1000 Mbps Taahhütlü Abonelikte Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

TurkNet bireysel 1000 Mbps abonesiyim. Buna rağmen aylardır aldığım hızlar 51 Mbps download ve 21 Mbps upload seviyesinde kalıyor. Defalarca TurkNet’i arayıp durumu ilettiğimde, önce hızın düşük olduğunu kabul ediyorlar, online arıza kaydı açmamı ve TurkNet hız testi ekran görüntüsü göndermemi istiyorlar. Ekran görüntüsünü paylaştıktan sonra ise “sorun yok” diyerek arıza kaydını hiçbir işlem yapmadan kapatıyorlar. Bu süreçte kendimi sürekli oyalanan ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.

Yaklaşık son bir yıldır her ay 3–5 kez “bölgenizde çalışma var” diyerek ya hızı düşürüyorlar ya da tamamen kesinti yaşatıyorlar. 1000 Mbps diye abonelik yaptıktan sonra bu kadar düşük hızlara düşürülmesi ve bunun süreklilik kazanması kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’ten taahhüt ettiğim 1000 Mbps hızını istikrarlı şekilde kullanabileceğim bir bağlantı sağlamasını, sorun için kalıcı bir altyapı veya port düzenlemesi yapılmasını ve arıza kayıtlarının gerçek anlamda incelenerek otomatik şekilde kapatılmamasını talep ediyorum.