to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Ücret İadesi Ve Hizmet Düzeltme Talebi
TurkNet internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak sürekli yaşanan internet kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sunulan hizmetin devamlılığı ve kalitesi konusunda yaşadığım sorunlara rağmen, fatura ödeme zamanı geldiğinde ücretin eksiksiz ve zamanında ödenmesi beklenmektedir.
Kullanamadığım veya kesintiler nedeniyle verimli şekilde yararlanamadığım bir hizmetin ücretini düzenli olarak ödemem beklenirken, aynı özenin tarafıma sunulan hizmette gösterilmemesini kabul etmiyorum.
Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkilemektedir. Bir müşteri olarak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve taahhüt edilen standartlarda hizmet alma hakkım olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle;
Yaşanan internet kesintilerinin nedenlerinin araştırılmasını,
Sorunun kalıcı olarak giderilmesini,
Hizmet alamadığım kesinti sürelerinin ve varsa ücret iadesi veya fatura indirimi hakkımın değerlendirilmesini,
şikayetime ilişkin tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayetimin sonuçsuz kalması ve mağduriyetimin devam etmesi halinde, yaşadığım sorunları ve kesintilere ilişkin kayıtları belgeleyerek internet üzerinden ilgili resmi şikayet mercilerine başvuracağımı; Tüketici Hakem Heyeti veya şartları oluştuğunda Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Her ay faturanın zamanında ödenmesini bekleyen bir kurumun, müşterisine karşı da aynı sorumluluk ve hassasiyetle hareket etmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
