Taahhüt Cezasını Karşılayacağı Sözüne Rağmen 2700 TL Ek Ücret

Bursa’da bulunan ev internet aboneliğim için Vodafone’dan TurkNet’e geçiş yaparken, taahhüt bozma cezasının 2.500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım ve TurkNet’e 1 yıllık ücreti peşin olarak ödedim.

Ancak kısa süre önce tarafıma 2.700 TL’lik taahhüt cezası yansıtıldı ve TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücreti önce benim ödemem, daha sonra faturadan düşeceklerini söylediler. Ben zaten 1 senelik internet ücretini peşin ödediğim için, ayrıca bu cezayı ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Başta “cezayı biz karşılıyoruz” denip, sonrasında “önce siz ödeyin” denmesi hem verilen sözle çelişiyor hem de mağduriyet oluşturuyor. TurkNet’in abonelik geçişi sırasında taahhüt cezasını karşılayacağı yönündeki taahhüdünü yerine getirmesini, benden istenen cezanın tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.