to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Yetersiz İndirim
Uzun süredir TurkNet evde internet aboneliğimde sık sık kesintiler yaşıyorum. Aylardır aralıklı olarak devam eden bu sorun, özellikle içinde bulunduğumuz ayda iyice arttı ve toplamda yaklaşık 10–15 gün civarında internet hizmeti alamadım. Bazı dönemlerde 6 gün üst üste, başka bir zaman da 3 gün kesinti yaşadığım oldu.
Bu süreçte internete ulaşabilmek için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 10 GB mobil internet için 600 TL civarında ek bir ücret ödedim. TurkNet’e bu durumu ilettiğimde, kullanamadığımız günlere ilişkin bir indirim uyguladılar; ancak bu tutar mobil internet maliyetinin çok altında kaldı ve yaklaşık 250 TL civarında bir düşüm yapıldı. Yani gerçek mağduriyetimi karşılamayan sembolik bir indirimle konuyu kapatmaya çalıştılar.
Ayrıca arıza bildirimlerimde telefonda uzun süre oyalanıp sonrasında görüşme sonlandırıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sürekli kesilen bir internetle baş başa kaldım. Hem hizmeti düzgün alamadım hem de bunun üzerine yüksek mobil internet faturası ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim mobil internet ücretinin tamamen karşılanmasını ya da en azından gelecek dönem TurkNet faturalarımda yüzde 50 oranında anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin de kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
