Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 8–9 aydır TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak en az 5 gün internete erişemiyorum. İnternet, belli bir saat aralığı olmaksızın aniden tamamen gidiyor ve saatlerce geri gelmiyor. Son bir ay içinde de 5–6 kez kesinti yaşadım ve şu an itibarıyla 2 gündür hiç internetim yok.

Aylık yaklaşık 700 TL tutarındaki faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ancak buna rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrım müşteri temsilcisine bağlanmadan düşüyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.

TurkNet’ten, ev internetimde yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.