Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35908867

Sık Tekrarlanan Uzun Süreli İnternet Kesintileri, Destek Yetersizliği Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

profile
Kübra
TurkNet
05 Mayıs 20:54
31

Uzun süredir TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Son 4 gündür evimde tamamen internet erişimi yok ve bu süre boyunca kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Daha önce de yaklaşık bir hafta kadar önce benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da 2 gün boyunca internetsiz kalmıştım. Bu durum artık sık tekrar eden bir hale geldi.

Arıza için bilgi almaya çalıştığımda, sistem “bölgenizde yaşanan teknik bir arıza nedeniyle kaydınız otomatik oluşturulmuştur, gösterdiğiniz anlayış için teşekkürler” şeklinde bir ses kaydı dinletip görüşmeyi sonlandırıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseyle birebir konuşup detaylı bilgi alamıyorum. Her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak arızanın ne zaman çözüleceği, toplam kaç gün süreceği ve bu kesintilerin böyle devam edip etmeyeceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

TurkNet internet hizmeti için aylık yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyorum ve bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşarken hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İşlemlerim ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapıldığı için hesabım bu bilgilerle firmada kayıtlıdır. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu tür uzun kesintilerle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını, arızanın ne kadar süreceği ve tekrar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için faturama gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yansıtılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Miraç
TurkNet
08 Aralık 2025 22:22
559

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süre içinde internetim neredeyse 6 kez tamamen kesildi ve her seferinde “inşaat var” şeklinde bahanelerle karşılaştım. Sürekli kesinti yaşadığım için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunlarla karşılaştığımda hem tel...

surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Destek Mağduriyeti

profile
Sevilay
TurkNet
15 Kasım 2025 17:59
749

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde her gün internet kesintisi yaşıyorum. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen, destek kaydı oluşturmam isteniyor fakat sürekli kayıt oluşturduğum için yeni kayıt açılmıyor ve mevcut kayıtlara da çözüm sunulmuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine u...

1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Kadıköy’de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

profile
Başak
TurkNet
27 Mart 21:09
780

TurkNet üzerinden İstanbul Kadıköy’de, sınırsız internet paketi kullanıyorum. 24 Mart’tan beri evimde internet hizmeti tamamen yok ve 4 gündür kesinti yaşıyorum. Buna rağmen sistem üzerinden sürekli arızanın çözüleceğine dair bildirimler geliyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor, bağlantı hâlâ sağlanamı...

kadikoyde-4-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-yetersizligi-3.jpg

TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

profile
Çağdaş
TurkNet
24 Mart 19:28
462

TurkNet kullanıcısıyım ve son aylarda yaşadığım internet kesintileri nedeniyle hem iş hem de özel hayatım ciddi şekilde aksadı. İnternetimiz ayda neredeyse 2 kere gidiyor ve bu kesintiler çok uzun sürüyor. İlk büyük kesinti 10/02/26 ile 25/02/26 tarihleri arasında yaşandı ve yaklaşık 15 gün boyunca...

1 Destek
Tüm TurkNet İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yaşanan Uzun Saatler videonun kapak resmi

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yaşanan Uzun Saatler

profile
Mert
TurkNet Bağlantı Problemi Yaşıyorum videonun kapak resmi

TurkNet Bağlantı Problemi Yaşıyorum

profile
Süleyman
TurkNet Berbat İnternet Performansı videonun kapak resmi

TurkNet Berbat İnternet Performansı

profile
Cemile
TurkNet Eziyeti Işık Hızıyla Devam Ediyor... videonun kapak resmi

TurkNet Eziyeti Işık Hızıyla Devam Ediyor...

profile
Özgür
TurkNet Sık Sık İnternet Kesintisi, Çözüm Yok! videonun kapak resmi

TurkNet Sık Sık İnternet Kesintisi, Çözüm Yok!

profile
Mehmet
TurkNet İnternet Çözüm Merkezinin İlgisizliği videonun kapak resmi

TurkNet İnternet Çözüm Merkezinin İlgisizliği

profile
Muaz

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri temsilcisi TurkNet fatura ödeme TurkNet müşteri temsilcisine bağlanma TurkNet numara TurkNet ücret
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri