to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle 1 Gbps İnternetim Çalışmıyor
Yaklaşık 11 ay önce İstanbul Bahçelievler’deki adresimde TurkNet üzerinden 1 Gbps ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldığı günden beri internetim neredeyse her gün ya tamamen kesiliyor ya da geldiğinde çok düşük hızlarda çalışıyor. Yüksek hızlı internet için ücret ödüyor olmama rağmen, taahhüt edilen performansa hiçbir zaman düzgün şekilde ulaşamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bana teknik aksaklık olduğu söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum. Sürekli kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle evde interneti verimli kullanamıyoruz, özellikle KPSS’ye hazırlanan eşim bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor ve düzenli çalışamıyor. Şikayetimi desteklemek için hız testi ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Kullanamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürelerin ücretsiz olarak kullanım süreme eklenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 4803258 olup, internet hizmetimin kesinti yaşamadan ve söz verilen hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet’ten 1 yıl peşin ödeme yaparak yaklaşık 7.500 TL karşılığında 1 Gbit ev interneti aldım. İnternet hattı kurulduğu günden beri, yaklaşık 11 aydır, bağlantı neredeyse her gün kopuyor ve hız vaat edilen değerin çok altında kalıyor. İnterneti doğru düzgün hiç kullanamadım.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi, kalıcı bir iyileşme olmadı. 1 Gbit hız satın almama rağmen hem sık kopma hem de düşük hız nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Hizmet numaram 4803258’dir.
TurkNet’ten, kullanamadığım süre kadar hizmet süremin yeni döneme eklenmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat ödenmesini ve tarafıma sunulan hizmetin söz verilen hız ve stabiliteye kavuşturulmasını talep ediyorum. Eşim KPSS’ye hazırlanmak için hızlı olduğu gerekçesiyle bu interneti tercih etmiştik ancak yaşanan sorunlar sebebiyle evde verimli bir şekilde çalışamadı; bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
