Sürekli Kesintili Ve Yavaş 1 Gbps İnternet İş Kaybına Neden Oluyor

TurkNet’ten 1 Gbps paket kullanıyorum ancak bağlantıyı ilk taktırdığım günden beri evimde internetle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ne vaat edilen hıza yaklaşan bir değer gördüm ne de istikrarlı bir hizmet alabildim. Sürekli kopmalar, ciddi yavaşlamalar ve düzensiz bir internet bağlantısı yüzünden interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca talep açtım, ekip yönlendireceklerini söyleyip durdular. Gelen ekipler bir iki işlem yapıp sorunun çözüldüğünü söylüyor ancak kısa bir süre sonra aynı problemler tekrar başlıyor. Gün boyu kopmalar yaşanıyor ve açtığım taleplere de doğru düzgün, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Dün de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak hâlâ somut bir sonuç alınmış değil.

Evden çalışan bir aileyiz ve internet bizim için lüks değil, tamamen işimizi yapabilmek için zorunlu bir ihtiyaç. Ben web siteleri yetiştirmeye çalışıyorum, eşim yazılımcı ve bu süreçte müşterilerine işlerini zamanında teslim edemedi. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Buna rağmen her ay fatura günü geldiğinde hiçbir aksama olmadan “faturalandırmanız hazır, lütfen ödemenizi yapın” şeklinde bildirim gelmesi, verilen hizmetin kalitesiyle büyük bir çelişki oluşturuyor.

Aylardır devam eden bu bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, söz verilen hız ve hizmetin gerçekten sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve iş kaybı için tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 4715821.