TurkNet’te Sürekli Kesintiler Ve Vaad Edilen Hızın Verilmemesi

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum, neredeyse her ay 2 haftada bir kesinti oluyor ve bu kesintiler gün içine yayılmış şekilde devam ediyor. Buna rağmen faturaya gelince ödeme günü hiçbir esneklik olmadan parayı talep ediyorlar.

Paketimde 1000 megabit hız taahhüdü verilmiş olmasına rağmen ben en fazla 120 megabit hız alabiliyorum. Hem sık sık kesinti yaşanması hem de vaat edilen hızın çok altında hizmet verilmesi sebebiyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım her kesinti ve hız problemi sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonla kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle doğru düzgün destek kaydı bile oluşturamıyorum.

TurkNet’ten, sürekli yaşadığım kesinti ve hız düşüklüğü problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt edilen hızın gerçekten sunulmasını ve müşteri hizmetlerine kesinti anlarında ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılmamasını ve gerekirse indirim veya iade ile telafi edilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 4110984.