Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Kesintisiz Hizmet Talep Ediyorum

Uzun süredir TurkNet ev internet abonesiyim ve 1000 Mbps’e kadar hız sunulan paketi kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaklaşık 1 yıldır neredeyse internetsiz geçen ayım kalmadı. Her ay en az birkaç kez internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler bazen bir veya birkaç gün, bazen bir veya birkaç saat, bazen de daha kısa süreli sürüyor ve TurkNet uygulamasında sürekli “Genel Arıza” olarak görünüyor.

Defalarca kez kayıt açtırmama rağmen her seferinde bölgesel arıza olduğu söyleniyor. Ancak bu durum yaklaşık 1 yıldır aralıklarla devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Home office çalıştığım için işimi internet üzerinden yürütüyorum. İnternet kesildiğinde mecburen mobil internetimi kullanıyorum, bu da hem mobil faturamın kabarmasına hem de işimin aksamasına neden oluyor. Ücretini peşin olarak ödediğim bir hizmetten bu şekilde sürekli kesintilerle yararlanmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Abone numaram 2203456’dır. Bu genel arıza ve kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hizmetin taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz ve stabil olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde her yıl peşin ödediğim taahhüdümü yenilemeyip TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.