Sık Kesintili TurkNet Fiber İnternette Uzun Süren Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ancak bağlantıda düzenli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. En az 2–3 ayda bir mutlaka arıza oluşuyor ve her seferinde saatler denilen kesinti süreleri bir günü, hatta bazen iki günü bile buluyor. Bu arızalar sırasında tamamen internetsiz kalıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Her arıza yaşandığında sistem üzerinden kendim kayıt açmak zorunda kalıyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece kayıt açılıyor, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aynı sorun bu şekilde tekrar tekrar yaşanıyor.

Kullanmadığım, günlerce kesintili olan internet hizmeti için tam ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızaların sık yaşandığı ve uzun sürdüğü dönemler için faturalarda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını, ayrıca bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.