TurkNet 100 Mbps İnternet Kesintileri Aylık 1-2 Gün Sürüyor Ve Çözüm Yok

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır her ay mutlaka 1–2 gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreler boyunca internet bağlantım hiç gelmiyor ve hizmet alamıyorum.

Bugün de akşam 20.30 civarında yine tam kesinti yaşadım ve sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı açtım. Ancak saat 23.00 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, bağlantım gelmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de internet üzerinden yaptığım işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sürekli yaşanan bu aylık 1–2 günlük tam kesinti sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürelerde alamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedellerde gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını istiyorum.