Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanıyorum, ancak son dönemde yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haftada yaklaşık üç kez internet bağlantım kesiliyor ve özellikle dünden bu yana iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri gerçekleştiremiyorum.

TurkNet uygulaması ve otomatik telefon yanıtında sürekli “genel arıza var” denilerek bilgi veriliyor, ancak bunun dışında net bir çözüm tarihi veya arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşılamıyor, sadece otomatik yanıtla geçiştirilip sorunum hâlâ çözülmüyor. Şikâyete eklediğim ekran görüntüsünde de genel arıza bildirimi ve fiber kesintisi bilgisi açıkça görülmektedir.

TurkNet’ten, aboneliğime ait sürekli yaşanan bu bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süreli kesintilerim için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse kesinti sürelerine ilişkin iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Abone numaram 3746453’tür; sorunla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.