Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Ekibi Gelmemesi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. Ekipler bir kez gelerek müdahale etti ve sorun çözüldü sandık ancak ertesi gün internet tekrar kesildi, yaklaşık 2 gündür hiç bağlanamıyoruz. Modem ışıkları sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

İstanbul Kağıthane’deki adresimde kullanılan 3756632 numaralı hizmet için defalarca arıza kaydı açtık. Her seferinde “bölgesel arıza, düzeltilecek” deniyor fakat özellikle hafta sonu hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli aynı açıklama yapılıyor ama sorun olduğu gibi devam ediyor, bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi.

İnternet hizmetimin acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse hattın detaylı incelemesinin yapılıp sorunun tamamen giderilmesini ve bu yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.